سياسة الخصوصية

إحنا بنجمع إيه

حسابك: اسمك وإيميلك ورقم تليفونك وكلمة السر. كلمة السر بنحفظها بشكل مشفّر ميتقريش تاني.

سجلات شركتك: اللي إنت وفريقك بتدخلوه أو بتجيبوه، زي المنتجات والأسعار والمخزون والفواتير والمدفوعات والمصروفات والعملاء والموردين والموظفين.

سجلات الاستخدام والأمان: مرات الدخول، والحاجات اللي بتتعمل في حسابك، ونوع جهازك ومتصفحك، وعنوان الـ IP. بنستخدمها عشان نحمي الحسابات ونصلّح المشاكل.

دفع الاشتراك: شركة الدفع هي اللي بتتعامل مع الكارت. إحنا عمرنا ما بنشوف أو بنحفظ رقم الكارت كامل.

تطبيقنا على شوبيفاي

لما تربط متجرك على شوبيفاي، شوبيفاي بيطلب منك توافق على اللي تطبيقنا يقدر يقراه. بنقرا اسم متجرك وعنوانه وعملته، وأماكن متجرك، ومنتجاتك وأنواعها وأسعارها وتكاليفها والباركود وكميات المخزون.

بنستخدم ده بس عشان نجيب منتجاتك ومخزونك لحسابك على Loop، وتراجعهم قبل ما أي حاجة تتعمل. التطبيق بيقرا متجرك ومبيغيّرش منتجاتك على شوبيفاي.

إحنا مش بنقرا عملاءك أو طلباتك على شوبيفاي. لو اخترت بعدين تشغّل طلبات الأونلاين، شوبيفاي هيطلب موافقتك على ده لوحده، ووقتها هنقرا طلباتك، ومنها اسم العميل وتليفونه وعنوان التوصيل، بس عشان نسجّل البيعة ونشحنها.

مفتاح الدخول لمتجرك بيتحفظ مشفّر، وعمره ما بيظهر على أي شاشة أو في أي ملف أو في سجلاتنا.

لو شلت التطبيق من متجرك، وصولنا بيقف فورًا. المنتجات اللي جبتها بتفضل في حسابك على Loop كسجلات بتاعتك. ولما شوبيفاي يطلب مننا نمسح بيانات متجر أو بيانات عميل، بنمسحها وبنأكد ده لشوبيفاي.

بنستخدم بياناتك في إيه

عشان نشغّل حسابك والمميزات اللي بتستخدمها، ونمسك حساباتك، ونبعت الإيميلات اللي محتاجها (زي روابط الدخول والدعوات والفواتير)، وندعمك، ونحمي الخدمة، ونحسّنها.

إحنا مش بنبيع البيانات الشخصية، ومش بنستخدمها في الإعلانات.

المساعد

لو استخدمت المساعد، سؤالك والسجلات اللي محتاجها عشان يرد بتتبعت لشركة الذكاء الاصطناعي اللي بتشغّله، بس عشان تطلع الرد. واتفاقنا معاها مايسمحلهاش تدرّب نماذجها على بياناتك.

بنشاركها مع مين

بس مع الشركات اللي بتساعدنا نشغّل Loop، بعقود بتحدد هي تقدر تعمل إيه بيها: الاستضافة وتخزين الملفات، وإرسال الإيميلات، والدفع، وشركة الذكاء الاصطناعي اللي بتشغّل المساعد، ولو بتستخدم الشحن بتاعنا، شريك التوصيل.

وبنشارك البيانات كمان لو القانون طلب ده، أو عشان نحمي المستخدمين والخدمة.

بيانات عملائك

بيانات عملائك ومورّدينك اللي بتحفظها على Loop ملكك. إحنا بنحفظها ليك، وبنستخدمها بس عشان نقدّملك الخدمة، وعمرنا ما بنتواصل مع عملائك بنفسنا.

بتتحفظ فين وإزاي بنحميها

سجلات كل شركة متحفوظة في قاعدة بيانات لوحدها. البيانات بتتشفّر وهي جاية لنا، ومفاتيح المتاجر وأي بيانات سرية بتتحفظ مشفّرة، والوصول محدود حسب الدور، وبناخد نسخ احتياطية بانتظام.

بنحتفظ بيها قد إيه

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك مفتوح. لو قفلت حسابك وطلبت مسح بياناتك، بنمسحها، ما عدا السجلات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها، زي سجلات الضرائب والفواتير، وبنحتفظ بيها بس للمدة المطلوبة.

اختياراتك وحقوقك

تقدر تشوف سجلات شركتك وتعدّلها وتنزّلها من حسابك في أي وقت. وتقدر تطلب مننا نسخة من بياناتك الشخصية، أو تطلب تعديلها أو مسحها، لما تكتبلنا.

الكوكيز وتخزين المتصفح

بنحفظ دخولك ولغتك وإعداداتك باستخدام الكوكيز وتخزين المتصفح. مش بنستخدم كوكيز للإعلانات أو للتتبع.

الأطفال

Loop أداة للبيزنس، ومش معمولة لأي حد سنه أقل من 18 سنة.

تعديلات على السياسة

لو غيّرنا السياسة دي، هنحدّث التاريخ اللي فوق. ولو التغيير مهم، هنبلّغ أصحاب الحسابات بالإيميل أو جوه التطبيق قبل ما يتطبق.

تواصل معانا

لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك: accounts@teleoceans.com.